「どう言えば、相手は動いてくれるのか?」
もしあなたが、営業台本を暗記し、心理テクニックを駆使して「
人間が本能的に信頼を感じるのは、あなたの言葉ではありません。
言葉を発する前の佇まい(
私が巨大団地のカウンター越しに、
それは、私がパンを売る人間としての役割を超え、評価をしない観測者としてそこに立っているからです。
1. 「奪う側」の匂いを消せ
営業マンがどれほど笑顔を作っても、顧客は本能的に「
これが売られる警戒心の正体です。
信頼とは、説得によって築くものではなく、警戒心が溶けた後に滲み出すものです。
私が1300円の現場(1階)で見せているのは、徹底した「脱・
パンを売ることよりも、そこに流れる風や、顧客の歩幅を観測することに意識を向ける。
すると、
2階(資産)で高額な商品を扱う際も同じです。
2. 「評価者」という檻から出よ
教える側や癒やす側という立場は、残酷なほど上下関係を作り出します。
あなたが先生という仮面を被っている限り、相手は正解を答えようとし、
評価する側であることは、真実を遠ざけることと同義です。
団地のカウンターには、上下関係は存在しません。
私は、
その無力な存在としての佇まいが、逆に相手の潜在能力を引き出し、
権威を「見せる」のではなく、権威を「隠す」
このメタコミュニケーションの技術こそが、
3. コミュニケーションの数式
隠遁者K流のメタコミュニケーションを数式化するとこうなります。
分母である饒舌なセールストークを限りなく削ぎ落とし、
1階で鍛えた非言語の受信能力が、
信頼は、作るものではありません。
あなたがシステムから降り、評価を捨て、ただ一人の観測者としてそこに立つとき、
観測者より、静かなる招待。
何を話すかという低い次元の戦いを卒業し、
この隠遁者の非言語支配の技術は、あなたが2階(メディア)
言葉を使わずに相手の警戒心を溶かし、
その核心は、
饒舌な道化であることをやめ、
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